Михаил Богородский (mixus_ru) wrote,
Михаил Богородский
mixus_ru

Сервесные колл-центры не перестают радовать

Авангард. Раньше все было достаточно просто — звонишь по тел. 057 и там либо отвечают на твои вопросы, либо переводят на другого, более компетентного специалиста. Сейчас они ввели кучу новых телефонов: для техподдержки свой телефон, для расчетного центра — свой, наверняка еще несколько есть телефонов. В итоге, когда, как обычно звонишь по 057, сначала долго слушаешь мутотень, которую там говорят роботы, а потом, когда, наконец, соединяют с оператором он говорит примерно следующее: хули сюда звонишь? звони по другому номеру! Все это еще бы ничего, но когда я позвонил по этому другому номеру, мне сказали, что такого номера не существует :) Посмотрев в квиточке на оплату, выяснил, что милая, сонная девушка, которая мне ответила, вместо 11888 сказала 18-88.

Мегафон. Тут вообще прелесть. Звонишь по номеру 0500, опять же долго слушаешь всякую херню, а минут через пять говорят — чувак, сейчас все операторы заняты, звони попозже и все, связь на этом заканчивается! Не предлагают на линии повисеть, пока операторы освободятся, а просто прекращают связь. И сразу как-то желание повторно звонить и слушать херню 5 минут, чтобы потом они опять повесили трубку, сильно сокращается.
Вчера у мегафона еще и сайт лежал. С моб. интернетом тоже интересная ситуация. У меня подключена опция, по которой у меня стоит ограничение по скорости 128 кБит/с, и 1 Гб в мес. стоит 170 р., без неё 1 мБ стоит 1 р., скорость не ограничивается. Опция эта должна каждый месяц продлеваться автоматически, пока ее не отключишь, либо пока деньги на закончаться (видимо), так вот сегодня уже 3 число и продлилась ли эта опция я не знаю, поскольку на смс-запросы мегафон упорно не отвечает, в колл-центр звонить я уже не хочу, при этом вчера скорость была и 300 и 500 кБит/с, но денег пока не сняли ни копейки.

Короче и тем и другим сегодня незачет.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments